سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا

رضایتمندی مشتریان از خرید خود مهمترین اولویت‌ فروشگاه اینترنتی پاتیلوک می‌باشد. تمام تلاش خود را بکار گرفته ایم تا اطلاعات دقیق از محصول مورد نظر در سایت قرار داده شود تا شما بتوانید با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایید. ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند از همین رو فروشگاه پاتیلوک این فرصت را به مشتریان خود میدهد که تا 7 روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.

شرایط انصراف از خرید

  • در صورت بازگشت و انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید درخواست خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر با لیبل سالم و اتیکت باشد و از آن استفاده نشده باشد .
  • در صورتی که انصراف از خرید شما به دلیل سایزبندی و یا عدم پسند کالا بدون دلیل باشد هزینه پیک و پست ارسال کالا به عهده مشتری می باشد و تنها مبلغ خرید کالا با کسر هزینه های ذکر شده به مشتری برگشت داده می شود .

شرایط برای ارسال کالا

  • قبل از ارسال کالا، حتما با بخش پشتیبانی پاتیلوک هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
  • برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه پاتیلوک حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
  • جهت تماس با بخش پشتیبانی می توانید با شماره های فروشگاه تماس بگیرید و یا به شماره واتس اپ 09357730076 پیام ارسال نمایید.
  • پس از پذیرش کالا کارشناسان پشتیبانی حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه را به مشتری اعلام میکنند.
  • در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.

محاسبه هزینه بازگشت کالا

اگر آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید پشتیبانی پاتیلوک باشد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه اینترنتی پاتیلوک می باشد
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه پاتیلوک ارسال شود.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن آسیب فیزیکی کالا ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست استفاده نمایید.
فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

 

ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق واتس اپ : 09357730076

 

 

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X